Sisältö
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Olemme kehittäneet siirry sivustolle -järjestelmän toimittamaan pelaajillemme poikkeuksellisen laajan kokoelman kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme on noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, tämä mahdollistaa jatkuvan uudenlaisten pelien virran asiakkaillemme.
Pelialustallamme käy kuukausittain lähes 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kokevat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta poislukien latensseja tai teknologisia ongelmia. Meillä on sijoittaneet huomattavasti infrastruktuuriimme takaaksemme, jotta kukin pelaamiskerta etenee ongelmitta riippumatta sovelletusta laitteesta tai internet-yhteydestä.
Slotit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima tarjoaa noin 3 500 erilaista vaihtoehtoa perinteisistä hedelmäpeleistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruletiistä ja 21-pelistä eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhteistyössä markkinan johtavien toimijoiden avulla. Studioillamme työskentelee kokeneita croupiereita, ketkä tuottavat aitoon kasinoelämyksen välittömästi kotioloihin. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, 7 päivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja säännelty Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yhtenä koko maailman arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä määrää korkeat standardit operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaikessa datansiirrossa. Se yltää pankkimaisen tietoturvaa ja takaa, että henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat säilyvät täysin turvattuina ulkopuolisilta osapuolilta.
Kontrolloitu Pelaaminen
- Itsenäisesti määritetyt tallentamisrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
- Pelivälit 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukautta
- Ikuinen sulkeutumismahdollisuus välittömällä aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluurin mukana lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Esitämme kattavan määrän maksuratkaisuja, jotka kaikki palvelevat suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia. Kaikki maksuvaihtoehdot on integroitu kitkattomasti alustaanmme taaten nopeat ja suojatut siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 h:n sisällä, mikäli tarvittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen kotiutus vaatii vahvistusprosessin tekemisen, joka on lakisääteinen ehto rikollisuuden estämiseksi.
Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-pelialustalla kullakin käytetyllä € kertyy lojaliteettipisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai toisiin hyvityksiin. Systeemimme koostuu 6 tasosta, joista jokainen mahdollistaa tuoreita tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen perustuvat yksilölliset tarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut menetysten pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
- Turnauspääsyt korkeamman portaan jäsenille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin
Tukiryhmän Tavoitettavuus
Tukitiimimme koostuu 35 koulutetusta työntekijästä, ketkä hoitavat pyyntöihin suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tavanomainen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 sek, mikä on merkittävästi toimialan mediania nopeampi.
Tarjoamme tukea live-chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Live-tuki on toiminnassa koko vrk:n, kun taas puhelinpalvelu palvelee maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. S-postilla lähetettyihin viesteihin vastataan tavallisesti neljän h:n aikana.
Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, tämä tarjoaa selitykset lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen järjestely mahdollistaa ripeän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa skenaarioissa poislukien asiakaspalvelun käyttämistä.